Что в итоге?
Практически все гарантийные обязательства перечисленных брендов содержат противоречия ФЗоЗПП. В частности, все производители фактически заявляют об отказе в гарантийном ремонте в случае, если вы не проходили ТО у официалов. В то время как на самом деле, с точки зрения закона, этот факт сам по себе никоим образом не лишает вас гарантии.
А может ли гарантийный срок, описанный в законе через слово «период» трактоваться как количество пройденных километров, ведь период – это чаще всего время? Но эти противоречия – тема отдельной статьи, а сейчас лишь посоветуем заглянуть в ФЗоЗПП (статьи 5, 16, 18), Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.8) и Гражданский кодекс РФ (статья 476).
Что же касается описанных автомобилей, то все они в той или иной степени подвержены поломкам. Китайские бренды тут пока в роли догоняющих – то же самое справедливо и в отношении качества сервиса, и в отношении добросовестного отношения к клиентам этого сервиса. Догонят ли? Впрочем, неприятные «перегибы» на местах случаются и в сервисах Lada, Datsun и Renault.
В следующем материале мы собираемся развить некоторые из тезисов, обозначенных в этой статье, ответить на ваши вопросы и поговорить о чуть более крупных и дорогих автомобилях, представляющих класс В или претендующих на С-класс: Lada Vesta, Kia Rio, Hyundai Solaris, Volkswagen Polo, Geely Emgrand… А там и до непрерывно набирающего популярность сегмента кроссоверов доберёмся.
Гарантия 2 года или 35 тыс. км.
Распространяется на:
- раздаточная коробка
- промежуточные валы
- наконечники
- стойки
- втулки рулевых тяг
- стабилизаторы поперечной устойчивости
- шаровые шарниры
- сайлент-блоки
- резинометаллические шарниры
- опоры и буферы хода сжатия стоек
- опоры рычагов подвесок и силовых агрегатов
- привода ведущих колес с защитными чехлами
- резиновые шланги и патрубки
- фары
- выключатели
- переключатели и приборы управления компонентами (модули управления: светотехникой, стеклоподъемниками, обогревом сидений)
- тросы ручного привода тормоза
- шланги гибкие переднего и заднего тормоза
- водяной насос
- электробензонасос
- расширительный бачок и его компоненты
Гарантия 3 года или 50 тыс. км
Она распространяется на следующие элементы:
- наконечники
- стойки
- втулки рулевых тяг
- стабилизаторы поперечной устойчивости
- шаровые шарниры
- сайлент-блоки
- резинометаллические шарниры
- опоры и буферы хода сжатия стоек
- опоры рычагов подвесок и силовых агрегатов
- привода ведущих колес с защитными чехлами
- резиновые шланги и патрубки
- фары
- выключатели
- переключатели и приборы управления компонентами (модули управления: светотехникой, стеклоподъемниками, обогревом сидений)
- тросы ручного привода тормоза
- шланги гибкие переднего и заднего тормоза
- водяной насос
- электробензонасос
- расширительный бачок и его компоненты
То есть, гарантия, к примеру, на фары или электробензонасос закончится уже через 50 тыс. км.
Составляющие сервиса lada
Оригинальные запасные частиПри обслуживании Вашего автомобиля сервисные центры LADA используют только оригинальные запасные части по
рекомендованным ценам. Именно такие детали устанавливаются на автомобиль при его сборке.
Гарантия качества выполненных работПри обращении в авторизованные сервисные центра LADA Вы получаете официальную гарантию на все виды
выполняемых работ и можете быть уверены, что все технологические требования при обслуживании автомобиля
будут полностью соблюдены.
Официальный сервис LADA предоставляет гарантию на качество выполненных работ:Техническое обслуживание – 20 дней
Текущий ремонт автомобиля, узла или агрегата – 30 дней
Капитальный ремонт узла или агрегата – 6 месяцев
Рихтовочные и сварочные работы – 6 месяцев
Полная или частичная окраска и антикоррозийная обработка – 6 месяцев
Полный комплект документовКлиенты сервисных центров LADA получают полный комплект документов,
это заявка на ремонт (где учитываются пожелания клиента, указывается ориентировочная стоимость работ и
материалов, запасных частей), акт приёмо-передачи а/м, а после окончания работ – заказ-наряд, в котором
содержится точная калькуляция на работы материалы и запасные части. Также все клиенты получают платёжные
документы (кассовый чек или квитанцию).
Контроль производителяСотрудники завода-изготовителя постоянно контролируют работу сервисных центров LADA, проверяя состояние и
наличие оборудования и специального инструмента, знания персонала сервисных центров и применение их на
практике, соблюдение современных стандартов обслуживания клиентов.
Нам Важно Ваше мнение о качестве сервисаСпециалисты сервиса LADA:
– обязательно свяжутся с Вами после Вашего визита, чтобы убедиться в том, что Вы остались довольны
обслуживанием;
– ответят на любое Ваше обращение или звонок;
– сообщат о задержках, изменениях и любых других деталях, которые могут быть Вам интересны;
– предоставят Вам детальную информацию и пояснения по всем расходам после проведения обслуживания.
Установка дополнительного оборудования или его монтаж не в компании lada
Компания Лада позволяет устанавливать некоторое дополнительное оборудование в собственных центрах, например, ГБО или элементы для ручного управления автомобилей. Помимо этого, производитель также даёт гарантию на эксплуатацию данных приспособлений. Но, если перечисленное оборудование было установлено в других местах, то дилер вправе снять машину с гарантии. Помимо этого недопустимо:
- Изменять подвеску путём дополнений.
- Дополнять машину дополнительными реле или блоками управления.
- Дополнять автомобиль декоративными деталями(клеить в плёнку, тонировать или красить фары, менять насадку глушителя и т.д).
Загрузка...